Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o utilizar Rocket Academy (en adelante, "la Plataforma"), aceptas de forma íntegra y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación de estos Términos constituye tu aceptación de los mismos en su versión actualizada.

2. Identificación

La Plataforma es operada por Rocket Ecuador S.A.S. (en adelante, "Rocket"), sociedad legalmente constituida en la República del Ecuador.

• RUC: 0993395992001
• Domicilio: Guayaquil, Ecuador
• Contacto: soporte@rocket-e.com

3. Naturaleza del Servicio

Rocket Academy es una plataforma tecnológica que facilita la creación, distribución y consumo de contenido educativo digital. Rocket actúa como intermediario tecnológico entre los creadores de contenido (en adelante, "Mentores") y los usuarios que acceden a dicho contenido (en adelante, "Alumnos").

Rocket proporciona la infraestructura, las herramientas tecnológicas, el procesamiento de transacciones y los espacios de comunidad. Rocket no es el autor, editor ni responsable del contenido publicado por los Mentores.

Rocket se reserva el derecho de modificar, suspender, ampliar o discontinuar cualquier funcionalidad, servicio o característica de la Plataforma en cualquier momento y sin necesidad de justificación o aviso previo.

4. Registro y Cuentas

El acceso a Rocket Academy requiere una cuenta activa en el Panel Rocket (rocket-e.com). Para crear una cuenta debes:

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• No crear cuentas duplicadas, falsas o con datos de terceros

Al utilizar la Plataforma, declaras y garantizas que eres mayor de 18 años. Si un menor utiliza la Plataforma habiendo proporcionado información falsa sobre su edad, Rocket no asume responsabilidad alguna.

Eres el único responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta, incluyendo el uso no autorizado por terceros. Rocket no se hace responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.

Rocket se reserva el derecho exclusivo y discrecional de suspender, limitar o cancelar cualquier cuenta de usuario, temporal o permanentemente, con o sin previo aviso, por cualquier motivo que Rocket considere justificado, incluyendo pero no limitado a:

• Violación de estos Términos o cualquier política de la Plataforma
• Conducta que Rocket considere perjudicial para la comunidad, otros usuarios o la Plataforma
• Actividad sospechosa, fraudulenta o que represente un riesgo de seguridad
• Inactividad prolongada de la cuenta
• Razones operativas, legales o de negocio de Rocket

La cancelación de una cuenta puede resultar en la pérdida de acceso a todo el contenido, datos, historial y cualquier saldo o beneficio asociado a dicha cuenta.

5. Contenido de los Mentores

Los Mentores son los únicos y exclusivos responsables del contenido que publican en la Plataforma. Rocket no revisa, aprueba, respalda ni garantiza la precisión, calidad, legalidad o idoneidad de ningún contenido creado por los Mentores.

Rocket no garantiza resultados específicos de ningún tipo — económicos, profesionales, académicos o de negocio — derivados de la adquisición o consumo de cualquier curso o contenido disponible en la Plataforma. Los resultados dependen exclusivamente del esfuerzo, habilidades, circunstancias y decisiones de cada Alumno.

Rocket se reserva el derecho de eliminar, modificar, restringir o suspender cualquier contenido publicado en la Plataforma sin necesidad de previo aviso ni justificación al Mentor o al Alumno, incluyendo cursos, lecciones, materiales, publicaciones en comunidades y cualquier otro contenido generado por usuarios.

6. Pagos y Transacciones

Todos los pagos dentro de Rocket Academy se procesan exclusivamente a través de Rocket Wallet, un sistema de saldo precargado gestionado dentro del Panel Rocket.

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD)
• Los precios mostrados incluyen todos los impuestos aplicables
• Rocket no acepta pagos directos con tarjeta, transferencia ni efectivo dentro de la Plataforma Academy
• Los métodos para cargar saldo en Rocket Wallet están disponibles en el Panel Rocket

Rocket cobra una comisión sobre las transacciones realizadas en la Plataforma. Rocket se reserva el derecho de modificar el porcentaje de comisión en cualquier momento, comunicándolo a los Mentores con antelación razonable. La comisión vigente al momento de cada transacción es la que aplica a dicha transacción.

Al realizar una compra, declaras que tienes la autoridad y los fondos necesarios para completar la transacción. Las transacciones completadas son definitivas y están sujetas a la Política de Reembolso descrita en la Sección 7.

El saldo cargado en Rocket Wallet es de uso exclusivo dentro del ecosistema Rocket, no es transferible a terceros y no genera intereses. Rocket no es una entidad financiera. En caso de cancelación de cuenta por decisión del usuario, el saldo restante permanecerá disponible durante 30 días para ser utilizado. Transcurrido dicho plazo, el saldo no reclamado se extingue. En caso de cancelación por incumplimiento de estos Términos, el saldo podrá ser retenido por Rocket.

El usuario es el único responsable de cualquier obligación tributaria personal que pueda derivarse de sus transacciones en la Plataforma. Rocket se reserva el derecho de ajustar los precios para reflejar cambios en la legislación tributaria aplicable.

7. Política de Reembolso

Puedes solicitar un reembolso dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al momento de la compra, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:

• No hayas accedido a más del 50% del contenido del curso
• La solicitud se realice a través de los canales oficiales de soporte (soporte@rocket-e.com)

El reembolso se acredita exclusivamente como saldo en tu Rocket Wallet. No se realizan devoluciones en efectivo, transferencia bancaria ni ningún otro medio. El saldo acreditado queda disponible para futuras compras dentro del ecosistema Rocket.

No procede reembolso en los siguientes casos:

• Han transcurrido más de 24 horas desde la compra
• Has accedido a más del 50% del contenido del curso
• El curso fue adquirido total o parcialmente con saldo promocional, bonificaciones o cupones
• Tu cuenta ha sido suspendida o cancelada por incumplimiento de estos Términos
• El contenido del curso ha sido modificado o parcialmente retirado por decisión del Mentor después de tu compra

La decisión sobre cualquier solicitud de reembolso corresponde a Rocket, cuya resolución será definitiva dentro del ámbito de la Plataforma, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

8. Propiedad Intelectual

La marca Rocket, el logotipo, el diseño, la estructura, el código fuente y todos los elementos visuales y funcionales de la Plataforma son propiedad exclusiva de Rocket Ecuador S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El contenido de los cursos (videos, textos, imágenes, materiales, recursos) es propiedad intelectual del Mentor que lo creó o tiene licencia para usarlo.

Al adquirir un curso, obtienes una licencia personal, intransferible, no exclusiva, revocable y limitada para acceder al contenido con el único fin de aprendizaje personal. Esta licencia:

• No incluye derechos de reproducción, distribución, exhibición pública, modificación ni creación de obras derivadas
• No permite compartir, copiar, grabar, capturar pantalla, descargar ni retransmitir el contenido
• No permite revender, sublicenciar o transferir el acceso a terceros
• Puede ser revocada por Rocket en cualquier momento si se incumplen estos Términos

La infracción de estos derechos de propiedad intelectual podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta, pérdida de todo saldo y acceso, y la obligación de indemnizar al titular de los derechos y a Rocket por todos los daños y perjuicios causados, incluyendo costos legales.

9. Conducta del Usuario

Al utilizar Rocket Academy te comprometes a no:

• Compartir, copiar, grabar o redistribuir contenido de la Plataforma
• Revender, transferir o comercializar el acceso a tu cuenta o a cursos
• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral y el orden público
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio, violento o sexualmente explícito
• Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de la Plataforma o de otros usuarios
• Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder a la Plataforma
• Contactar a miembros de otras comunidades para fines comerciales, reclutamiento o captación (poaching)

El incumplimiento de cualquiera de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso de saldos, compras o beneficios pendientes.

10. Comunidades y Mensajería

Las comunidades de Rocket Academy son espacios de interacción gestionados dentro de la Plataforma. Cada comunidad privada de mentor está moderada por el Mentor correspondiente.

La mensajería directa está disponible únicamente entre miembros de una misma comunidad. No es posible contactar a usuarios de otras comunidades.

Rocket se reserva el derecho de acceder, revisar, monitorear y moderar cualquier contenido publicado en las comunidades y los mensajes directos, con el fin de:

• Garantizar el cumplimiento de estos Términos y las normas de convivencia
• Investigar reportes de conducta inapropiada
• Prevenir actividades fraudulentas o ilegales
• Mejorar la calidad y seguridad del servicio
• Cumplir con requerimientos legales de autoridades competentes

Al publicar contenido en comunidades, otorgas a Rocket una licencia gratuita y no exclusiva para usar, mostrar y distribuir dicho contenido dentro de la Plataforma con fines operativos y de mejora del servicio. Esta licencia se extingue cuando eliminas tu contenido o tu cuenta, salvo que dicho contenido haya sido compartido o citado por otros usuarios.

11. Relación con Mentores

Los Mentores que publican contenido en Rocket Academy mantienen una relación de prestación de servicios independiente con Rocket. Los Mentores no son empleados, agentes ni representantes de Rocket.

Rocket se reserva el derecho de:

• Aprobar o rechazar la solicitud de cualquier Mentor para publicar en la Plataforma
• Eliminar, suspender o restringir el acceso de cualquier Mentor y su contenido en cualquier momento
• Modificar las condiciones comerciales, incluyendo porcentajes de comisión, con aviso previo razonable
• Establecer estándares de calidad, formato y conducta que los Mentores deben cumplir

El Mentor es responsable de asegurar que su contenido no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, no contiene información falsa ni engañosa, y cumple con la legislación ecuatoriana aplicable.

Al publicar contenido en la Plataforma, el Mentor reconoce y acepta que Rocket puede eliminar dicho contenido en cualquier momento y renuncia expresamente a cualquier reclamación por daños, lucro cesante o perjuicios derivados de dicha eliminación.

12. Exclusión y Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la legislación ecuatoriana, Rocket excluye toda garantía, expresa o implícita, incluyendo pero no limitado a:

• Garantías de que la Plataforma funcionará de manera ininterrumpida, segura o libre de errores
• Garantías sobre la precisión, integridad, actualidad o utilidad del contenido de los cursos
• Garantías de resultados económicos, profesionales o de negocio derivados del uso de la Plataforma
• Garantías sobre la conducta, fiabilidad o competencia de los Mentores

En ningún caso Rocket, sus directivos, empleados, socios o afiliados serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o cualquier otro daño intangible.

La responsabilidad total acumulada de Rocket frente a cualquier usuario no excederá, en ningún caso, el monto total efectivamente pagado por el usuario a través de la Plataforma en los últimos 12 meses.

13. Fuerza Mayor

Rocket no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, guerras, actos de terrorismo, huelgas, fallos de infraestructura de internet o telecomunicaciones, cortes de energía, acciones gubernamentales, legislativas o regulatorias, ataques cibernéticos o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Rocket Ecuador S.A.S., sus directivos, empleados, socios y afiliados, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de:

• Tu uso de la Plataforma
• Tu incumplimiento de estos Términos
• Tu violación de los derechos de terceros
• El contenido que publiques en la Plataforma

15. Modificaciones de los Términos

Rocket se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios significativos serán comunicados a través de la Plataforma con al menos 30 días de antelación. El uso continuado después de la entrada en vigor constituye aceptación.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la versión actualizada.

16. Resolución de Controversias

Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma se resolverá de la siguiente manera:

1. Contacto directo: En primera instancia, contacta a soporte@rocket-e.com. Rocket se compromete a responder en un plazo razonable.
2. Resolución interna: La decisión de Rocket sobre cualquier disputa relacionada con la Plataforma, incluyendo reembolsos, suspensiones, contenido y acceso, será definitiva dentro del ámbito de la Plataforma.
3. Jurisdicción: Para cualquier controversia que no pueda resolverse internamente, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, República del Ecuador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Aceptas que cualquier reclamación contra Rocket se realizará de forma individual. Renuncias expresamente al derecho de participar en demandas colectivas, acciones de clase o cualquier procedimiento representativo contra Rocket.

Cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma debe presentarse dentro de los doce (12) meses siguientes al evento que la origina. Transcurrido dicho plazo, la reclamación prescribe y queda extinta.

17. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador, en particular:

• Código Civil y Código de Comercio del Ecuador
• Ley Orgánica de Defensa del Consumidor
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales

18. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor.
• Renuncia: La falta de ejercicio por parte de Rocket de cualquier derecho establecido en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
• Cesión: Rocket puede ceder o transferir estos Términos y sus derechos a un tercero sin necesidad de consentimiento del usuario. El usuario no puede ceder su cuenta ni sus derechos sin autorización escrita de Rocket.
• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Rocket con respecto al uso de la Plataforma.
• Supervivencia: Las secciones relativas a Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Resolución de Controversias y Disposiciones Generales sobreviven a la terminación de estos Términos por cualquier causa.

19. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Email: soporte@rocket-e.com